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FAQ

Un homme et une femme discutant dans un couloir en portant des masques

Pour les consommateurs

Nous sommes toujours à votre écoute lorsque vous avez quelque chose à dire sur nos produits. Si vous avez une question, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous appeler au 1-800-361-8068.

En raison de l'évolution de la situation d'urgence sanitaire, vous aurez éventuellement besoin de patienter lorsque vous nous appelez ou nous contactez. Nous vous remercions de votre patience, car nous nous efforçons de vous fournir, à vous et à votre famille, le meilleur service possible pendant cette période.

En soumettant les informations vous concernant dans ce formulaire, vous acceptez que vos données personnelles soient conservées et traitées dans tout pays où nous sommes établis ou avons des prestataires de services. En utilisant notre page « Nous contacter », vous acceptez le transfert d'informations hors des frontières de votre pays de résidence, notamment les États-Unis, soit des pays susceptibles d'appliquer des réglementations en matière de protection des données qui diffèrent de celles de votre pays. Les informations que vous soumettez seront régies par notre Politique de confidentialité.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

 

Pour les médias

Nous invitons les membres des médias à utiliser les coordonnées suivantes du service des relations avec les médias de Johnson & Johnson pour toute demande de renseignements.

Téléphone : 732-524-1090 [adresse e-mail protégée]

Nous conseillons aux journalistes tenus par une date limite ou qui désirent contacter le personnel des relations avec les médias de Johnson & Johnson en dehors des heures de bureau, de le faire par e-mail plutôt que par téléphone. Veuillez indiquer DATE LIMITE dans le sujet de l'e-mail et être aussi précis que possible dans votre demande.

 

Signalement d'un effet indésirable ou d'une réclamation concernant la qualité d'un produit ou recherche de renseignements médicaux

Si vous souhaitez signaler un effet indésirable (effet secondaire d'un produit), faire une réclamation concernant la qualité d'un produit (problème avec l'un de nos produits) ou si vous recherchez des renseignements médicaux, veuillez utiliser les coordonnées du pays où vous vous trouvez.

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